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Informationen zu unseren Reisen während der Corona-Krise:

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe ALT & JUNG Reisefreunde!

Alle Reisen zwischen dem 01.03. und dem 30.04.20 sind abgesagt!
Hinsichtlich der Reisen mit Reisebeginn ab dem 01. Mai 2020  informieren wir zum frühstmöglichen Zeitpunkt, sobald wir die weiteren Entwicklungen der jeweiligen Begebenheiten vor Ort einschätzen und bewerten können. Auch wir erfahren von den aktuellen Erlassen und Einschränkungen der einzelnen Länder nur aus den Medien und müssen uns dann zunächst einmal um genaue Informationen bemühnen, nur diese gibt es leider noch nicht immer.
Es gibt Europa weit keine gemeinsame Handlungsempfehlung, jedes Land, jedes Bundenland in Deutschland und jede Kommune kann seine/ihre eigenen Entscheidungen und Beschlüsse fassen. Eine für uns sehr unübersichtliche Situation.
Wenn wir aktuell morgens den Computer anschalten ist es wie ein "Überraschungsei" - man weiss nie was man vorfindet.

Wir bemühen uns, unsere Gästen möglichst zeitnah genauere Informationen liefern zu können und müssen dennoch um etwas Geduld bitten, denn auch unsere Partner vor Ort werden täglich vor neue Herausforderungen gestellt.

Eines möchten wir Ihnen an dieser Stelle aber ausdrücklich versichern:
Die Sicherheit und Gesundheit unserer Reisegäste und Mitarbeiter steht bei unseren Entscheidungen an 1. Stelle.
Deshalb kommunizieren wir stets offen und ehrlich mit Ihnen.
Irgendwann wird die Krise überwunden sein und dann möchten wir gestärkt mit Ihrem Vertrauen nach vorne blicken.
Gästen mit Abreisen bis zum 30.04.2020 bieten wir aktuell die Möglichkeit der kostenlosen Umbuchung auf eine Reise im 2. Halbjahr 2020 mit 10% Rabatt an, als "Dankeschön" für Ihre Treue!

 

Entscheidungen Ihre Reise betreffend:
ALT & JUNG beobachtet gemeinsam mit seinen Partneragenturen und Reiseleitern vor Ort die jeweilige Situation genau und bewertet die Lage pro Land und anstehender Reise nach aktuellem Wissen und den neusten Details. Hierbei orientieren wir uns ebenfalls an den Informationen des Auswärtigen Amtes und des Robert-Koch-Institutes.

Sobald sich die offiziellen Einschätzung ändert und das Auswärtige Amt für die von Ihnen gebuchte Region und Reisezeit eine Reisewarnung aussprechen sollte, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und hierüber informieren  Dies gilt ebenso, wenn zu Ihrem Reisedatum wesentliche Teile der Reise, aufgrund von örtlichen Sperrungen oder Einschränkungen nicht zugänglich sind bzw. nicht besichtigt werden können – und wenn generelle Einreisestopps für Ihr Reiseziel absehbar werden. 

Da aktuell Niemand weiss, wann welche Regelung bzw. welcher Erlass wieder beendet sein wird, und sich die aktuellen Ereignisse sehr dynamisch und unvorhersehbar entwickeln, versuchen wir bei allen unseren Reisen eine "Entscheidungsfrist" von ca. 3 Wochen vor Abreise einzuhalten.
Zu diesem Zeitpunkt ist eine Tendenz in der Entwicklung der Situation im jeweiligen Zielgebiet spürbar und wir werden mit unseren Partnern vor Ort prüfen, in wie weit eine Durchführung der Reise ohne Risiko für unsere Gäste gewährleistet ist.

 

Rücktritt durch den Reisenden (Stornierungen):
Gemäß unserer AGB §5.3 hat der Kunde die Möglichkeit jederzeit von der gebuchten Reise zurückzutreten.

Aktuell hat das Auswärtige Amt eine weltweite Reisewarnung für touristische Reisen mit Gültigkeit bis zum 20.04.20 ausgesprochen - auch um zu verhindern, dass Deutsche wegen weiterer Einschränkungen im internationalen Luft- und Reiseverkehr im Ausland stranden.
Mit dieser weltweiten Reisewarnung wegen des Corona-Virus können, laut Aussage der Verbraucherschutzzentrale, kurz bevorstehende Pauschalreisen ins Ausland kostenlos storniert werden.
Eine kostenlose Stornomöglichkeit für Reisen in 5-6 Wochen bzw. im 2. Halbjahr 2020 ist hierdurch nicht gerechtfertigt.
Bitte warten Sie unsere Entscheidung bezüglich der Durchführung ab!
Auch wir als Veranstalter sind an die Verträge mit unseren Partnern vor Ort gebunden und müssen diese erfüllen. 

 

Kostenlose Umbuchung (bei Neubuchungen Flug-, Schiffs und Busreisen):
Für alle Neubuchungen aus unserem Katalog 2020 in der Zeit vom 10.03.2020 bis einschließlich 30.07.2020 bietet ALT & JUNG seinen Kunden das Recht auf kostenlose Umbuchung bis jeweils 4 Wochen vor Abreise an.
Dies gilt ebenso für alle Flug-, Schiffs- und Busreisen mit Abreisedatum bis 31. Oktober 2020.

 

Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen, dass sich die Lage in Europa bald wieder entspannt und reguliert.

 

Bleiben Sie gesund!

Ihr ALT & JUNG Reiseteam
-Düsseldorf-

Child with vintage suitcase on summer vacation. Travel and adventure concept